| সেবার ধরণ | সেবা | সেবা প্রদান/প্রাপ্তির ক্ষেত্রে অসুবিধাসমূহ (Problems & Challenges) | |
---|---|---|---|---|
নাগরিক পর্যায় | সরকারী পর্যায় | |||
০১ | নামজারী ও জমাভাগ | জমির মালিকানা পরিবর্তিত হলে রেকর্ড হালনাগাদকরণ। | ভূমি সম্পর্কে জনগণের ধারণাকম বা পর্যাপ্ত জ্ঞানের অভাব। · প্রয়োজনীয় কাগজপত্রের অভাব। | · প্রয়োজনীয় জনবলের অভাব · প্রয়োজনীয় ফরমসের অপ্রতুলতা। · রেকর্ড পুরাতন
|
০২ | নামজারীও জমাভাগ কেসের ডুপ্লিকেট পর্চা প্রদান | আবেদনের তারিখ হতে ৪৫ কর্মদিনের মধ্যে ডুপ্লিকেট পর্চা প্রদান করা হয়। | সঠিক সময়ে গ্রহণ করে না। | প্রয়োজনীয় জনবলের অভাব
|
০৩ | নামজারীও জমাভাগ কেসের আদেশের নকলপ্রদান | জরুরী হলে ৩ দিন এবং সাধারণ হলে ৭ দিনের মধ্যে নকল সরবরাহ করা হয়। | জ্ঞানের অভাবথাকায় সঠিক ভাবে আবেদন উপস্থাপন করতে ব্যর্থ হয়।
| অবকাঠামোর অভাবে সংরক্ষণ হয় না। |
০৪ | দেওয়ানী আদালতের রায়/আদেশমূলে রেকর্ড সংশোধন | ভূমি ব্যবস্থাপনা বিধান মতে ব্যবস্থা গৃহীত হয়। | · জ্ঞানের অভাবথাকায় সঠিক ভাবে আবেদন উপস্থাপন করতে ব্যর্থ হয়। · ভুয়া ডিক্রী উপস্থাপন হয়।
| সরকারী স্বার্থ জড়িত থাকলে সম্ভব হয় না। আবার অনেক ক্ষেত্রে সরকার পক্ষে মামলা দায়ের করা প্রয়োজন হয়। |
০৫ | মিস মোকদ্দমার মাধ্যমে রেকর্ডের ভুল সংশোধন | ১৪৩,১১৭ ও ১১৬ ধারার বিধান মতে কোন কেসের ভুল আদেশ প্রদান হলে ১৫০ ধারা মতে আবেদন গ্রহণ এবং সল্প সময়ের মধ্যে বিচার কার্য সমাধান। | · জ্ঞানের অভাবথাকায় সঠিক ভাবে আবেদন উপস্থাপন করতে ব্যর্থ হয়। · বিবাদী আসে না। | সমাধানের নির্দিষ্ট আইন নাই। |
০৬ | ভূমিহীনদের মাঝে কৃষি খাসজমি বন্দোবস্ত প্রদান | জণগনের নিকট হতে আবেদন গ্রহণ এবং উহা যাচাই-বাছাই পূর্বক নথি সৃজন করে জেলা প্রশাসকের কার্যালয়ে প্রেরণ। | · জ্ঞানের অভাবথাকায় সঠিক ভাবে আবেদন উপস্থাপন করতে ব্যর্থ হয়। · ভূমি দস্যু। | · শাস্তির বিধান নাই · প্রভাবশালীদের প্রতিবন্ধকতা |
০৭ | অকৃষি খাসজমি বন্দোবস্ত প্রদান | জণগনের নিকট হতে আবেদন গ্রহণ এবং উহা যাচাই-বাছাই পূর্বক নথি সৃজন করে জেলা প্রশাসকের কার্যালয়ে প্রেরণ। | · জ্ঞানের অভাবথাকায় সঠিক ভাবে আবেদন উপস্থাপন করতে ব্যর্থ হয়। · ভূমি দস্যু। | · নির্ধারিত ফরমেরঅভাব। · প্রভাবশালীদের প্রতিবন্ধকতা |
০৮ | অর্পিত সম্পত্তির নবায়ন | জণগনের নিকট হতে আবেদন গ্রহণ ও যাচাই অন্তে নবায়নের আদেশ প্রদান। | সরকারী রাজস্ব ফাঁকি দেওয়ার জন্য সঠিক সময়ে আবেদন করেন না। | · Demarkationনাই। · প্রভাবশালীদের প্রতিবন্ধকতা |
০৯ | অর্পিত সম্পত্তির নাম পরিবর্তনসহ নবায়ন | জণগনের নিকট হতে আবেদন গ্রহণ ও যাচাই অন্তে নবায়নের আদেশ প্রদান । | দখল নিশ্চয়তা পাওয়া যায় না। | জনবলের অভাব |
১০ | হাট-বাজারের চান্দিনাভিটি একসনা বন্দোবস্ত প্রদান। | আবেদন গ্রহণের পর সরেজমিনেতদন্ত এবং যাচাই অন্তে প্রতিবেদনের জন্য ইউনিয়ন ভূমি অফিসে প্রেরণ এবং প্রস্তাব প্রাপ্তির পর জেলা প্রশাসক এর অনুমোদনের জন্য প্রেরণ। | ভূমি দস্যু | প্রযোজ্য নয়। |
১১ | হাট-বাজারের চান্দিনাভিটি বন্দোবস্তের নবায়ন | আবেদন গ্রহণের পর সরেজমিনেতদন্ত এবং যাচাই অন্তে প্রতিবেদনের জন্য ইউনিয়ন ভূমি অফিসে প্রেরণ এবং প্রস্তাব প্রাপ্তির পর জেলা প্রশাসক এর অনুমোদনের জন্য প্রেরণ। | প্রযোজ্য নয়। | প্রযোজ্য নয়। |
১২ | হাট-বাজারের চান্দিনাভিটির লীজগ্রহিতার নাম পরিবর্তনসহ নবায়ন | আবেদন প্রাপ্তির পর বিধিমতে নবায়ন। | সঠিক সময়ে আবেদন করেন না। | নাই। |
১৩ | ২০ একরের নিম্নের জলমহালের ইজারা প্রদান | ইজারা বিজ্ঞপ্তি জারীর পর দরপত্র জমা হলে কমিটির মাধ্যমে অনুমোদন | নিজেদের মাঝে গ্রুপিং | অনেকাংশে জলমহালগুলো মৎস্য চাষের উপযোগী নয়। |
2.4 নাগরিক সেবার তথ্য সারণী
ক্রমিকনং | বিভাগ/দপ্তর | সেবাসমূহ/সেবার নাম | দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারীর নাম | সেবাপ্রদানের পদ্ধতি
| সেবা প্রাপ্তির প্রয়োজনীয় সময় | সেবা প্রাপ্তির জন্য প্রয়োজনীয় ফি/ট্যাক্স/আনুষঙ্গিক খরচ | সংশ্লিষ্ট আইন কানুন/বিধিবিধান | নির্দিষ্ট সেবা প্রদানে ব্যর্থ হলে প্রতিকারেরবিধান | Frequency |
০১ | উপজেলা ভূমি অফিস | নামজারীও জমাভাগ | ১। সহঃ কমিশনার (ভূমি) ২।নামজারী সহকারী | আবেদনপ্রাপ্তির পর নামজারীর প্রস্তাব/ প্রতিবেদনের জন্য ইউনিয়ন ভূমি অফিসে প্রেরণ এবং প্রতিবেদন প্রাপ্তির পর পক্ষগণকে নোটিশ প্রদানক্রমে শুনানী গ্রহণ ওস্বত্ব দখল বিবেচনায় কোন আপত্তি না থাকলে অনুমোদন। | সর্বোচ্চ ৪৫ দিন | · আবেদন ফি(কোর্ট ফি)- ৫ টাকা · নোটিশ জারী ফি-২.০০টাকা (অনধিক ৪ জনের জন্য) ৪ এর অধিক প্রতি জনের জন্য আরো ০.৫০ টাকা হিসেবে আদায়করতে হবে। · রেকর্ড সংশোধন ফি-২০০ টাকা · খতিয়ান ফি-৪৩ টাকা · সর্বমোট=২৫০/- | · SA&T Act , 1950 · প্রজাস্বত্ব বিধিমালা · ভূঃ ব্যঃ ম্যানুঃ। · পরিপত্র | অতিরিক্তজেলা প্রশাসক (রাজস্ব) বরাবর নামজারী আপীল দায়েরকরণ | দিনে ৬০ টি |
০২ | উপজেলা ভূমি অফিস | নামজারীও জমাভাগকেসেরডুপ্লিকেটপর্চাপ্রদান | ১। সহঃ কমিশনার (ভূমি) ২।নামজারী সহকারী ০৩।ইউ.ভূ.সক | আবেদনপ্রাপ্তির পর ইউনিয়ন ভূমি অফিসে প্রেরণ এবং পর্চা প্রাপ্তির পর অনুমোদন। | সর্বোচ্চ ৫ দিন | · আবেদন ফি(কোর্ট ফি)- ৫ টাকা · খতিয়ান ফি-৪৩ টাকা · সর্বমোট=৪৮/- | · SA&T Act , 1950 · প্রজাস্বত্ব বিধিমালা · ভূঃ ব্যঃ ম্যানুঃ। · পরিপত্র | অতিরিক্তজেলা প্রশাসক (রাজস্ব) | দিনে ০২ টি |
০৩ | উপজেলা ভূমি অফিস | নামজারীও জমাভাগকেসেরআদেশের নকল প্রদান | ১। সহঃ কমিশনার (ভূমি) ২।নামজারী সহকারী | আবেদনপ্রাপ্তির পর নামজারীও জমাভাগকেসেরআদেশের নকল লিখন ও অনুমোদন। | সর্বোচ্চ ২দিন | · আবেদন ফি(কোর্ট ফি)- ২০টাকা | · SA&T Act , 1950 · প্রজাস্বত্ব বিধিমালা · ভূঃ ব্যঃ ম্যানুঃ। · পরিপত্র | অতিরিক্তজেলা প্রশাসক (রাজস্ব) | দিনে ০১ টি |
০৪ | উপজেলাভূমিঅফিস | দেওয়ানীআদালতেররায়/আদেশমূলেরেকর্ডসংশোধন | ০১।জেপ্র/অজেপ্র(রা)/উনিঅ/স.ক(ভূ) ০২।ইউ.ভূ.সক | আবেদনপ্রাপ্তির পর সরেজমিনে তদন্ত ও রেকর্ডপত্রাদিযাচাই অন্তে প্রস্তাব / প্রতিবেদনের জন্য ইউনিয়ন ভূমি অফিসে প্রেরণ এবং প্রস্তাব প্রাপ্তির পর সরকারী স্বার্থ জড়িত না থাকলে জেলা প্রশাসক/অজেপ্র(রা) এর অনুমোদন। | বিধিমোতাবেক | সর্বমোট=২৫০/- | · ভূঃ ব্যঃ ম্যানুঃ। | জেলা প্রশাসক | মাসে ০৫ টি |
০৫ | উপজেলা ভূমি অফিস | ভূমিহীনদেরমাঝেকৃষিখাসজমিবন্দোবস্তপ্রদান | ০১।জেপ্র/অজেপ্র(রা)/উনিঅ/স.ক(ভূ) ০২।ইউ.ভূ.সক | আবেদনপ্রাপ্তির পর সরেজমিনেযাচাই অন্তে প্রস্তাব / প্রতিবেদনের জন্য ইউনিয়ন ভূমি অফিসে প্রেরণ এবং নিষ্কণ্ঠক হিসাবে প্রস্তাব প্রাপ্তির পর উপজেলা ও জেলা কমিটিতে অনুমোদন। | বিধিমোতাবেক | বিধিমোতাবেক | · ভূঃ ব্যঃ ম্যানুঃ। · কৃষিখাসজমিব্যবস্থাপনাওবন্দোবস্তনীতিমালা১৯৯৭ | জেলা প্রশাসক | বছরে ১০০ টি |
০৬ | উপজেলা ভূমি অফিস | অকৃষিখাসজমিবন্দোবস্তপ্রদান | ০১।জেপ্র/অজেপ্র(রা)/উনিঅ/স.ক(ভূ) ০২।ইউ.ভূ.সক | আবেদনপ্রাপ্তির পর সরেজমিনেযাচাই অন্তে প্রস্তাব / প্রতিবেদনের জন্য ইউনিয়ন ভূমি অফিসে প্রেরণ এবং প্রস্তাব প্রাপ্তির পর ভূমি মন্ত্রণালয়ের অনুমোদন। | বিধিমোতাবেক | বিধিমোতাবেক | · ভূঃ ব্যঃ ম্যানুঃ। · অকৃষিখাসজমিব্যবস্থাপনাওবন্দোবস্তনীতিমালা১৯৯5 | জেলা প্রশাসক | বছরে ৪ টি |
০৭ | উপজেলা ভূমি অফিস | অর্পিতসম্পত্তিরনবায়ন | ০১।উনিঅ/স.ক(ভূ) ০২।ইউ.ভূ.সক | আবেদনপ্রাপ্তিরপরদখলেথাকাসাপেক্ষেনবায়ন। | বিধিমোতাবেক | বিধিমোতাবেক | পরিপত্র | অতিরিক্তজেলা প্রশাসক (রাজস্ব) বরাবর ভিপি আপীল দায়েরকরণ | মাসে ২০ টি |
০৮ | উপজেলা ভূমি অফিস | অর্পিতসম্পত্তিরনামপরিবর্তনসহনবায়ন | ০১।উনিঅ/স.ক(ভূ) ০২।ইউ.ভূ.সক | আবেদনপ্রাপ্তির পর সরেজমিনেযাচাই অন্তে প্রস্তাব / প্রতিবেদনের জন্য ইউনিয়ন ভূমি অফিসে প্রেরণ এবং প্রস্তাব প্রাপ্তির পর শুনানী অন্তে অনুমোদন। | বিধিমোতাবেক | বিধিমোতাবেক | পরিপত্র | অতিরিক্তজেলা প্রশাসক (রাজস্ব) বরাবর ভিপি আপীল দায়েরকরণ | মাসে ০৪ টি |
০৯ | উপজেলাভূমিঅফিস | হাট-বাজারেরচান্দিনাভিটিএকসনাবন্দোবস্তপ্রদান। | ০১।জেপ্র/অজেপ্র(রা)/উনিঅ/স.ক(ভূ) ০২।ইউ.ভূ.সক | আবেদনপ্রাপ্তির পর সরেজমিনেযাচাই অন্তে প্রস্তাব / প্রতিবেদনের জন্য ইউনিয়ন ভূমি অফিসে প্রেরণ এবং প্রস্তাব প্রাপ্তির পর জেলা প্রশাসক এর অনুমোদন। | বিধিমোতাবেক | বিধিমোতাবেক | পরিপত্র | জেলা প্রশাসক | বছরে ১০ টি |
১০ | উপজেলাভূমিঅফিস | হাট-বাজারেরচান্দিনাভিটিবন্দোবস্তেরনবায়ন | ০১।স.ক(ভূ) ০২।ইউ.ভূ.সক | আবেদনপ্রাপ্তিরপরদখলেথাকাসাপেক্ষেনবায়ন। | বিধিমোতাবেক | বিধিমোতাবেক | পরিপত্র | জেলা প্রশাসক | মাসে ১০ টি |
১১ | উপজেলাভূমিঅফিস | হাট-বাজারেরচান্দিনাভিটিরলীজগ্রহিতারনামপরিবর্তনসহনবায়ন | ০১।জেপ্র/অজেপ্র(রা)/উনিঅ/স.ক(ভূ) ০২।ইউ.ভূ.সক | আবেদনপ্রাপ্তির পর সরেজমিনেযাচাই অন্তে প্রস্তাব / প্রতিবেদনের জন্য ইউনিয়ন ভূমি অফিসে প্রেরণ এবং প্রস্তাব প্রাপ্তির পর জেলা প্রশাসক এর অনুমোদন। | বিধিমোতাবেক | বিধিমোতাবেক | পরিপত্র | জেলা প্রশাসক | মাসে ২ টি |
১২ | উপজেলাভূমিঅফিস | ২০একরেরনিম্নেরজলমহালেরইজারাপ্রদান | ০১।স.ক(ভূ) ০২।ইউ.ভূ.সক | ইজারাবিজ্ঞপ্তিজারীরপরমৎস্যজীবিসমিতিরনামে০৩ |
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস